Syarat & Ketentuan

1. Umum

Linguo adalah layanan kursus bahasa online yang dioperasikan oleh PT Linguo Edu Indonesia. Layanan mencakup kelas langsung (live), produk digital, serta layanan pendukung lainnya yang tersedia melalui linguo.id.

2. Produk & Layanan

• Kelas Private — kelas 1-on-1 dengan jadwal fleksibel sesuai kesepakatan dengan pengajar.
• Kelas Reguler — kelas grup terjadwal per batch.
• Kelas Kids — kelas untuk anak.
• Test Prep & Corporate Training — sesuai paket yang disepakati.
• Produk Digital — e-learning (konten rekaman) dan e-book.
• Add-on Modul (E-Book) & Recording Kelas — pembelian tambahan untuk peserta Kelas Reguler dan Kelas Private, bisa diambil salah satu atau keduanya.

3. Pendaftaran & Pembayaran

Pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga (Xendit). Pendaftaran dianggap sah setelah pembayaran terkonfirmasi. Data yang kamu isi saat pendaftaran harus benar dan valid; Linguo tidak bertanggung jawab atas kendala yang timbul akibat data yang keliru (misalnya materi tidak terkirim karena salah email).

4. Kebijakan Kelas Reguler

• Kelas Reguler dibuka apabila minimal 8 peserta terpenuhi per batch.
• Jika kuota kurang dari 8 peserta, peserta dapat memilih untuk dipindahkan ke batch berikutnya atau menerima refund penuh.
• Setelah kelas berjalan, pembayaran tidak dapat di-refund. Namun, saldo dapat dialihkan ke kelas Private atau produk lain senilai pembayaran.

5. Kebijakan Kelas Private & Kids

Jadwal sesi disepakati antara peserta dan pengajar. Permintaan reschedule sesi dapat diajukan paling lambat 24 jam (H-24) sebelum sesi dimulai. Di luar batas waktu tersebut, sesi dianggap berjalan dan tidak dapat dijadwalkan ulang.

6. Produk Digital (E-Learning & E-Book)

Akses produk digital diberikan setelah pembayaran terkonfirmasi. Karena sifatnya digital dan dapat langsung diakses, produk digital tidak dapat di-refund setelah akses diberikan. Masa akses berlaku sesuai keterangan pada masing-masing produk (misalnya akses selamanya, jika dinyatakan).

7. Add-on Modul (E-Book) & Recording Kelas

Add-on dijual per jenis dan bisa diambil salah satu atau keduanya: Modul (E-Book) Rp150.000 dan Recording Kelas Rp100.000 — kalau keduanya diambil, totalnya Rp250.000. Akses berlaku selamanya (lifetime) dan hanya mencakup jenis yang kamu beli. Modul dikirim/dibukakan aksesnya oleh admin ke email yang kamu daftarkan setelah pembayaran terkonfirmasi, jadi pastikan emailnya aktif dan benar.

8. Refund

Refund (apabila berlaku sesuai ketentuan di atas) diproses secara manual oleh tim Linguo dalam 3 hari kerja ke metode pembayaran yang sama dengan saat transaksi. Rincian syarat, cara pengajuan, dan lama proses per metode pembayaran diatur dalam Ketentuan Pengembalian Dana.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh materi, rekaman kelas, e-book, dan konten lain yang disediakan Linguo dilindungi hak cipta dan hanya diperuntukkan bagi penggunaan pribadi peserta. Kamu dilarang menggandakan, menjual, menyebarluaskan, atau membagikan ulang materi tersebut kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari Linguo.

10. Data Pribadi

Linguo mengumpulkan data (nama, email, nomor WhatsApp, dan sejenisnya) semata-mata untuk keperluan operasional layanan dan tidak menjualnya kepada pihak ketiga.

11. Perubahan Ketentuan

Linguo dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

13. Kontak

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan dapat diajukan melalui hello@linguo.id.